エラーが出て決済できない！
早く解決する方法を知りたい
こんな疑問にお答えします。
Lenovo(レノボ)は、海外の決済システムにて処理が行われているので、今まで使えていたクレジットカードでも使えないことがあります。
この記事では、Lenovoでクレジットカード決済できない時の原因や対処方法について紹介します。
Lenovoでクレジットカードが使えない原因と対処方法
- 利用限度額を超えている
- クレジットカードの二次審査に通過しなかった
- カード情報の入力ミス
- 有効期限が切れている
- 支払いの遅延がある
- セキュリティがかかってしまった
クレジットカードが使えない原因としては、こちらの6つが考えられます。
利用限度額を超えている
20万円を超えるようなパソコンを購入した場合、クレジットカードに設定されている利用限度額を超えてしまっている可能性があります。
クレジットカードには、年収などによって利用限度額が設定されています。
設定された金額を超えていたり、短期間のうちに立て続けにクレジットカードを利用すると決済できないことが起こります。
普段あまりクレジットカードを利用されないと、30～50万ぐらいに利用限度額が設定されていることが多いです。
1ヶ月以内に限度額を超える利用がないか、クレジットカードの明細で確認してください。
超えてしまっている場合は、カード会社に連絡して、一時的に利用限度額を増額する手続きを取りましょう。
クレジットカードの二次審査に通過しなかった
クレジットカード会社の二次審査を通過しなかったために注文が保留となっている状態です。
Lenovoのクレジットカード処理は、海外にて行われているため、カード会社が二次審査でロックをかけてしまうことがあります。
注文ステータス画面に「オーダー処理中（与信）」となっていませんか？
まずはLenovoのお問合せサポートに、「オーダー処理中（与信）」になっていることを伝えてください。
その後、ご利用のクレジットカード会社に連絡してロックを解除してもらってください。
カード情報の入力ミス
ネットショッピングで、クレジットカードが使えない時の一番多い原因が入力ミスです。
ただ、カード番号やセキュリティ番号は、何度も確認されていると思います。
それ以外で見落としがちなところを紹介しておきます。再度確認してください。
- 有効期限の（月/年）が逆になっている
- 数字が全角になっている
- カードに記載されているローマ字と異なる
有効期限が切れている
クレジットカードの有効期限が切れてしまっている。
期限前からクレジットカードが登録されている場合、そのまま決済できてしまうこともあり、気付かなかったりします。
また、クレジットカードが新しいカードに更新されていると、セキュリティコードも新しく変わります。
新しく決済する時には、「期限が切れていない」「セキュリティコードが正しい」か、注意してください。
支払いの遅延がある
カード会社から請求された支払額が残高不足で引き落としできなかった場合、一時的に利用停止になります。
先月利用額が多かったりして、引き落としできていないことはありませんか？
この場合は、必要な額を引き落とし口座に入金し、カード会社が入金を確認できると、利用が再開されます。
入金をしカード会社に連絡をして、クレジットカードの利用を再開させてもらってください。
セキュリティがかかってしまった
カード会社のシステムが、不正決済と判断してセキュリティを自動でかけることがあります。
セキュリティがかかりカードがブロックされると、こんなエラーが出てしまいます。
特に「楽天カード」では、不正検知システムが作動してロックがかかってしまったという話を多く聞きます。
まずは、Lenovoに問い合わせをし、その後にカード会社にセキュリティロックを解除を申請してください。
上記の方法では解決しなかった場合
- お問合せサポートに連絡する
- 別のクレジットカードを使う
- 別の支払い方法を利用する
紹介した原因を確認しても、クレジットカードが使えない場合、最終的な対処方法としてはこちらの3つが考えられます。
お問合せサポートに連絡する
まずは、Lenovo(レノボ)の「お問合せサポート」に連絡してみましょう。
今までクレジットカードが使えていたのに、Lenovoの直販サイトだけ使えない・今回だけ決済できないといった場合は、Lenovoのシステム側に問題が発生している場合があります。
クレジットカードのエラーに関する問い合わせは多いので「クレジットカードが使えない」と伝えれば、注文を確認して対応してくれます。
別のクレジットカードを使う
その他にクレジットカードをお持ちの場合は、別のクレジットカードを試してみてください。
Lenovo側のシステムに問題がなければ、別のクレジットカードを使うことでスムーズに決済できる場合があります。
別の支払い方法を利用する
複数クレジットカードを持っていない場合は、別の支払い方法を利用しましょう。
Lenovoでは、クレジットカード以外にも銀行振込やJACCSショッピングクレジットの分割払いといった支払い方法が選べます。
まとめ
Lenovoでクレジットカード決済できない時の原因や対処方法を紹介しました。
いつも使えているクレジットカードが使えない場合は、Lenovoのシステムに問題が発生している場合があるので、Lenovoへ問い合わせてみると早いでしょう。
それでも、どうしてもクレジットカードが使えない場合には、別のクレジットカードや別の支払い方法も検討してみてください。
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