納期が遅いからキャンセルしたい！
キャンセルする方法ってある？
こんな疑問にお答えします。
Lenovo(レノボ)で、注文内容を間違えたり、納期が遅いからキャンセルしたい！なんてことありますよね。
パソコンの場合は注文するとキャンセルできないメーカーが多いので、Lenovoはキャンセルする方法を調べてみました。
先にざっくりと結論を書いておきます。
・CTO製品以外は出荷手続き前ならキャンセルOK
・CTO製品も注文から14日以内に出荷されない場合はキャンセルOK
カスタマイズしたCTO製品以外であれば、出荷手続き前であればキャンセルができます。CTO製品でも納期が掛かる場合はキャンセルできるので、すぐにLenovoのお問合せサポートに確認しましょう。
この記事では、Lenovoの注文をキャンセルする方法や注意点ついて紹介していきます。
Lenovoで注文のキャンセルはできるが条件有
Lenovoでは、注文状況によって注文後のキャンセルもできるようになっています。
Lenovoの公式サイトでは、以下のように案内されています。
CTO製品（お客様がシステム構成を変更・選択の上、注文された商品）については、あいにく、お客様のご都合による変更やキャンセルはできません。但し、ご決済日より14日以内に出荷されない場合はこの限りではなく、お客様都合による キャンセルが可能です。
CTO製品以外については、ご注文商品の出荷手続きが開始されるまではキャンセルが可能です。
カスタマイズ製品（CTO製品）とそれ以外の製品で、キャンセルできるか変わってきます。
カスタマイズ製品（CTO製品）はキャンセル不可！例外あり
カスタマイズした「CTO製品」でも、条件によってキャンセルができます。
ご自身でシステム構成をカスタマイズした「CTO製品」は、原則お客様都合による変更やキャンセルはできません。
ただし、注文日より14日以内に出荷されない場合は、お客様都合でのキャンセルが可能になっています。
すでに納期が14日以上先の場合、14日過ぎるまで待つ必要はありません。すぐにLenovoお問合せサポートに連絡するようにしてください。
出荷手続きが開始されるまではキャンセル可能
カスタマイズされた商品以外については、注文商品の出荷手続きが開始されるまでキャンセルできます。
出荷手続きの状況は、「注文ステータス」に表示されます。
また、注文状況や使用部材の供給状況により、納期がかなり先になる場合があります。そのような場合は、早めにLenovoお問合せサポートに問い合わせてください。
入金前なら自動でキャンセルされる
注文してから1週間以内に入金が確認できない場合は、自動でキャンセルされます。
銀行振込にて支払う場合は、注文後、1週間以内に支払うことになっています。
入金の確認が必要となる銀行振込については、こちらの「Lenovo銀行振込のやり方を解説！現金での支払いも可能か？」で紹介しています。
Lenovoで注文をキャンセルする方法
Lenovoで注文をキャンセルする場合、Lenovoお問合せサポートから、以下の方法でキャンセル理由を伝えてください。
・お問い合わせフォーム
・チャットサービス
・電話
急いでいる場合は、チャット・電話がいいでしょう。
混みあってつながらなかったり、営業時間があるので注意してください。
営業時間、平日9:00-19:00、土・日9:00-18:00。祝日は窓口休業となります。
Lenovoではキャンセル料は発生する？
パソコンメーカーによっては、キャンセル料が発生するところもあるようですが、Lenovoでは出荷手続きが開始される前のキャンセルであれば、キャンセル料は発生しません。
Lenovo キャンセル時の返金について
銀行振込で支払った時の返金
メールもしくは郵送(返金口座依頼書)にて、返金用口座情報を届ける必要があります。
返金手続き完了までには、返金用口座確認後10日前後の時間を要します。
クレジットカードで支払った時の返金
クレジット決済の場合、製品の生産・出荷のタイミングによっては、請求が掛かってしまう場合があります。
請求が掛かってしまった場合は、クレジットカード会社経由にて、翌月もしくは翌々月に口座への返金手続きとなります。
※返金時期については、クレジットカード会社の締め日サイクルに異なります。
まとめ
Lenovoでは、商品によっては注文後でもキャンセルが可能です。
カスタマイズされたCTO製品以外であれば、出荷手続き前ならキャンセルできます。またCTO製品でも納期が注文から14日以内に出荷できない場合もキャンセルを受付けてくれます。
注文のキャンセルを希望する場合は、早めにLenovoお問合せサポートに連絡しましょう。
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